Termeni și condiții pentru clienți

1. Cine suntem și rolul platformei

CAZARE.COM.RO este o platformă online de intermediere a rezervărilor de cazare, operată de ITDATA TELECOM SRL (CUI 33542342, Reg. Com. J2014002587126, sediul în Str. Primaverii, Nr.6, Cluj-Napoca), denumită în continuare „Platforma".

Platforma intermediază legătura dintre tine (clientul/oaspetele) și proprietarii ori administratorii unităților de cazare (gazdele). Platforma nu este furnizorul serviciului de cazare și nu deține unitățile listate; serviciul de cazare este prestat exclusiv de gazdă.

2. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont și/sau prin efectuarea unei rezervări confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentul document, cu Politica de confidențialitate și cu Politica de cookies.

3. Rezervarea și plata

• La rezervare plătești online un avans (reprezentând comisionul de intermediere), iar diferența de preț o achiți direct gazdei, conform condițiilor unității.
• Peste prețul cazării se aplică o Taxă de servicii de 30 RON per rezervare.
• Prețurile sunt afișate în RON și includ, acolo unde este cazul, taxele aplicabile.

4. Taxa de servicii și avansul — caracter NEreturnabil

Serviciul prestat de Platformă este intermedierea rezervării, considerat prestat integral în momentul confirmării rezervării. În consecință:

• Taxă de servicii (30 RON) NU se returnează în nicio situație de anulare, deoarece serviciul de intermediere a fost deja prestat.
• Avansul NU se returnează dacă anularea are loc în afara ferestrei de anulare gratuită a unității (vezi secțiunea 5). În acest caz avansul se reține integral, cu titlu de penalitate.

Prin bifarea acordului la rezervare confirmi că ai înțeles și accepți acest caracter nereturnabil.

5. Politica de anulare

Fiecare unitate are o fereastră de anulare gratuită, exprimată în număr de zile înainte de check-in și stabilită de gazdă. Valorile posibile sunt: 1, 2, 3, 7, 14 sau 30 de zile înainte de check-in.

• Anulare în interiorul ferestrei gratuite → avansul încasat se returnează integral; Taxă de servicii rămâne nereturnabilă.
• Anulare în afara ferestrei / neprezentare (no-show) → avansul se reține integral, ca penalitate.

Politica exactă a fiecărei unități este afișată pe pagina acesteia, înainte de finalizarea rezervării.

6. Obligațiile clientului

• Să furnizezi date corecte și complete la rezervare.
• Să respecți regulile unității, orele de check-in/check-out și capacitatea maximă.
• Să folosești unitatea cu bună-credință și să răspunzi pentru eventualele daune produse.

7. Răspundere

Platforma depune eforturi rezonabile pentru acuratețea informațiilor, dar nu răspunde pentru conținutul furnizat de gazde, pentru starea efectivă a unităților sau pentru neexecutarea obligațiilor de către gazdă. Orice reclamație privind cazarea se soluționează, în primă fază, între client și gazdă, Platforma putând oferi asistență de mediere.

8. Soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise la [email protected]. De asemenea, te poți adresa ANPC sau platformei europene de soluționare online a litigiilor SOL.

9. Modificarea termenilor

Platforma poate actualiza prezentul document. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea în vigoare la momentul rezervării. Ultima actualizare: 28 July 2026.

10. Contact

Pentru orice întrebare: [email protected].